유/무상 서비스 안내

1. 무상 서비스

1) 보증기간 내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장 또는 결함 2) 유상으로 수리한 후 2개월 이내에 정상적으로 사용하는 과정에서 동일 부위의 동일 장애가 재 발생한 경우 3) 보증기간이 경과하였더라도, 단순 부품 교체 시 무상수리 (IC, 저항 외 회로 부품 파손 단순 교체 시)

2. 유상 서비스

1) 보증 조건이 경과된 제품 2) 보증 기간 이내라도 다음 각 항의 경우는 서비스 요금을 청구할 수 있다.

가. 설치 후 소비자의 사용상의 부주의(이동, 낙하, 충격, 파손으로 인한 부품 및 제품의 소손, 이물 투입, 무리한 동작, 설정 오류 등)로 장애가 발생한 경우 나. 당사에서 수리하지 않고 임의 수리, 당사의 사전 동의 없이 부품을 교체, 개조로 인하여 고장이 발생한 경우 또는 제거하여 장애가 발생하는 경우 다. 천재지변 (화재, 염해, 가스 피해, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)에 의해 고장 라. 사용 전원의 이상 및 접속 기기의 불량으로 인한 고장 마. 설치업체에서 부실하게 설치하여 문제가 발생된 경우 바. 소모성 부품 (Accessories, Adapter 등)의 수명이 다하거나 파손 시

3) 고객의 사용 미숙으로 인한 서비스 건은 2회차부터 유상 처리 4) 제품에 표기된 라벨(제품명 및 Serial 번호)이 없는 경우 5) 기타

가. 유상 서비스 시 소비자에게 청구하는 서비스 요금은 부품비, 기술료로 분류하며 별도의 서비스 관리 기준에 따른다. 나. 유상 수리 건에 대하여 소정의 양식에 의거 소비자에게 견적서를 발송하여 수리 여부를 확인 후 수리하며 유상 청구한다. 다. 보증기간 경과품 및 Serial 라벨이 없는 제품을 유상으로 수리한 경우 재 보증기간은 6개월(180일)로 적용한다.(수리 완료 후 출고일 기준) 종전과 동일한 부품 고장이 재발한 경우에 무상 수리가 적용되며 그 외 유상 처리 Serial 라벨이 없는 제품은 별도로 관리하는 Serial 번호 및 라벨을 적용하여 출고