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[서비스 일반] 고객센터 전화번호와 운영시간을 알려주세요.
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(주)원우이엔지 고객센터
전화번호 02-3665-3200
운영시간 평일 09:00~18:00
토요일, 일요일 및 공휴일 휴무
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[서비스 일반] 제품 A/S 센터는 어디인가요?
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A/S 관련 사항은
본 웹사이트내 [고객지원]-[서비스 안내] 확인 하시기 바랍니다.
A/S 센터
주소 서울특별시 강서구 마곡중앙6로 81 ㈜원우이엔지 고객지원팀
전화번호 02-3665-3200
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[서비스 일반] 본사 위치가 어디인가요?
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원우이엔지 본사 위치는
본 웹사이트 내 [회사소개]-[오시는 길] 지도를 확인하실 수 있습니다.주소 서울특별시 강서구 마곡중앙6로 81 ㈜원우이엔지
전화번호 02-3665-3200
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[서비스 일반] 제품자료는 어디서 받을 수 있나요?
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본 웹사이트의 [자료센터]내의 [제품자료]에서 필요한 자료를 다운받으실 수 있습니다.
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[카메라] IR이 작동하지 않습니다.
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OSD 메뉴에서 IR 설정을 확인해 주십시오. AUTO로 되어 있을 경우 주변의 조도가 너무 밝으면 작동하지 않을 수 있습니다.
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[카메라] 카메라에 움직임이 없습니다.
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카메라와 컨트롤러 (DVR)이 제대로 연결되었는지 확인해 주십시오.
의외로 전원 연결이 안되어 있거나, +/ - 연결을 잘못해서 불량으로 생각하시는 분들이 많습니다.특히, 카메라 ID, 프로토콜, Baud Rate 등이 제대로 설정되었는지 매뉴얼을 참고하시고 다시한번 확인해 주십시오.
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[카메라] 영상은 나오지만, 팬/틸트, 줌 및 포커스가 작동하지 않습니다.
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카메라 또는 모니터에 전원 케이블이 연결되었는지 확인해주십시오.
카메라와 컨트롤러 (DVR)이 제대로 연결되었는지 확인해 주십시오.
카메라 ID, 프로토콜, Baud Rate 등이 제대로 설정되었는지 매뉴얼을 참고하시고 다시한번 확인해 주십시오.
Pan Limit, Tilt Limit가 설정 되어 있는지 확인해 주십시오.
상기 조치 이후에도 동일한 현상이 발생된다면 모터나 렌즈가 과열되었을 수 있습니다.
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[카메라] 모니터에 영상이 뜨지 않습니다.
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카메라, 혹은 모니터에 전원이 제대로 연결되어 있는지 확인해 주십시오.
비디오 케이블을 한번 더 확인해 주십시오.
카메리의 렌즈가 닫혀있는건 아닌지 확인해 주십시오.
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[카메라] 영상이 어둡거나 밝습니다.
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카메라의 Brightness 매뉴를 확인하시고 조정하십시오.
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[카메라] 모니터에 백색영상만 나옵니다.
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렌즈의 IRIS가 열려 있는지 확인해 주십시오.